ANVÄNDARVILLKOR

Tjänsterna tillhandahålls av Jourly AB, org.nr 559591-6429, Mästargatan 5, 722 20 Västerås. Jourly är en jour-rörmokare i Västerås och Västmanland. Kontakt 072-905 87 88 eller info@jourly.se. Verksamheten utförs av Säker Vatten-auktoriserade VVS-montörer enligt branschpraxis och gällande svenska regler.

Jourly erbjuder VVS-tjänster till privatpersoner och företag i Västerås och Västmanland. Det omfattar bland annat:

• akut jour-rörmokare dygnet runt vid vattenläcka, trasig toalett eller stoppade rör,
• läcksökning och åtgärd av läckor i synliga och dolda rör,
• byte, installation och reparation av kran, blandare, toalett och varmvattenberedare,
• fuktutredning och fuktmätning med skriftligt utlåtande,
• relaterade VVS-arbeten där ett Säker Vatten-auktoriserat utförande krävs.

Tjänster som ligger utanför VVS-området — exempelvis elinstallation, låssmedstjänster eller renovering utan VVS-koppling — utförs inte av Jourly. Vi hänvisar då till annan certifierad utförare.

Ett avtal mellan dig och Jourly uppstår när du:

• godkänner ett skriftligt totalpris från oss (sms, mejl eller på plats), eller
• ber oss påbörja ett akut arbete via telefon och bekräftar muntligt att vi får rycka ut.

Avtalet omfattar de tjänster vi specificerat, det överenskomna priset samt dessa användarvillkor.

Bokning sker via telefon (072-905 87 88), bokningsformuläret på jourly.se eller via mejl till info@jourly.se. När din bokning är bekräftad får du en realistisk tid utifrån var i kommunen du befinner dig och hur akut ärendet är.

• Planerad vardagsbokning: kan kostnadsfritt avbokas eller flyttas senast 24 timmar innan avtalad tid. Senare avbokning kan medföra framkörningsavgift om hantverkaren redan är på väg.
• Jourtid och akuta utryckningar: så snart vi rullat ut bil mot adressen utgår jouravgift om du avbokar — vi har då redan låst kapacitet och färdtid för dig.
• Av Jourly initierad ombokning: sker bara om vi inte kan komma som överenskommet, och vi erbjuder då snarast möjliga ersättningstid utan extra avgift.

Ombokning av icke-akuta arbeten gör vi gärna — mejla eller ring oss så löser vi en ny tid som passar.

• Jouravgift (kvällar, nätter, helger och röda dagar): 1 670 kr.
• Servicebilsavgift (framkörning): 690 kr per besök — samma dag som natt.
• Arbetstid och material redovisas separat och bekräftas av dig innan vi använder dem.
• Du får ett fast totalpris innan arbetet påbörjas — dyker något oväntat upp stämmer vi av med dig innan vi fortsätter.
• ROT-avdrag (30 %) dras direkt på fakturan när det är tillämpligt.
• Betalning sker via Klarna, Swish, kort eller faktura efter att arbetet utförts och godkänts av dig. Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Vi utför arbetet fackmannamässigt och enligt Säker Vatten samt övriga relevanta branschregler. Krävs särskild dokumentation till försäkring eller bostadsrättsförening lämnar vi den utan extra kostnad där det normalt ingår i ett ärende.

Vid distansavtal har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Vid akuta arbeten där du uttryckligen ber oss påbörja jobbet före ångerfristens utgång kan ångerrätten falla bort för den del av arbetet som redan utförts — i den utsträckning lagen tillåter. Vi informerar dig om detta innan vi börjar.

• Att lämna korrekt kontaktinformation och adress.
• Att ge åtkomst till arbetsplatsen och relevanta avstängningar (huvudkran, elcentral).
• Att informera oss om kända risker (asbest, mögel, gas etc.) i utrymmet.
• Att godkänna omfattning och pris innan vi börjar.

Reklamera utan onödigt dröjsmål — och senast inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta oss på info@jourly.se eller 072-905 87 88 med ärendenummer, beskrivning och gärna bilder. Vi följer Konsumenttjänstlagens regler för konsumentärenden och åtgärdar fel som beror på vårt arbete utan extra kostnad inom skälig tid.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi medverkar i ARN:s prövning.

Jourly ansvarar för skada som vi orsakat genom oaktsamhet, upp till vad som täcks av vår ansvarsförsäkring. Vi ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. utebliven hyresintäkt eller följdskador hos tredje part) i den utsträckning lagen tillåter denna begränsning gentemot konsument.

Vi befrias från ansvar för försenat eller utelämnat utförande om det beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll — t.ex. naturkatastrof, strejk, krig, myndighetsbeslut eller storskaliga el- och vattenavbrott. Vi meddelar dig så snart vi kan och föreslår ny tid eller annan lösning.

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Om webbplatsens cookies, se cookiepolicyn.

Vi kan komma att uppdatera de här villkoren. Den version som var publicerad på jourly.se vid tidpunkten för din bokning gäller för det specifika ärendet. Senast uppdaterad-datumet längst upp visar när villkoren senast ändrades.

Svensk lag tillämpas. Tvist mellan dig som konsument och Jourly avgörs i första hand genom dialog. Når vi inte en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan slutligen prövas av svensk allmän domstol.